Frågor & Svar

Här hittar du svar på de vanligaste frågorna

FRÅGA: Hur fungerar poäng systemet?
SVAR: Det vanligaste företag gör är att ge massa rabatter till nya kunder. Visst det gör vi också ibland, men vi vill belöna våra trogna kunder också. Därför har vi ett poäng system.
Så här fungerar det, Du får ett visst antal poäng när du köper en vara eller när du t.ex. skriver en recension. Det är till och med så att du får 1000 poäng när du skapar ett konto hos oss (många skapar först ett konto, och får 1000 poäng, och handlar sedan med 100 kr i rabatt). Dessa poäng kan du använda vid ditt nästa köp och får då ett avdrag på priset.
Du får i de flesta fall 1 poäng per kr du betalar för varan.
När du använder dina poäng är 10 poäng värt 1 kr.


FRÅGA: Jag har mottagit min order men inte fått någon faktura I paketet?
SVAR: Du får en faktura från Svea Webpay någon dag efter du har mottagit din leverans


FRÅGA: Hur lång tid tar det innan jag får min order?
SVAR: Det tar 1-3 arbetsdagar. Har du inte mottagit din order efter 7 dagar, ber vi dig att kontakta oss.


FRÅGA: Har noen pakker eventuelt blitt stoppet i tollen eller ikke kommet frem i Norge?
SVAR: Det finns inget olagligt att ha eller köpa oljan I Norge. Vi har ett flertal kunder i Norge och vi har inte stött på några problem med tull och försändelser. Stoppas det i Tullen så får du tyvärr betala en tullavgift.
UPPDATERING! VI SKICKAR INTE LÄNGRE PAKET TILL NORGE, EFTERSOM DOM BLIR STOPPADE I TULLEN. CBD RÄKNAS SOM MEDICIN I NORGE


FRÅGA: Jag undrar dock angående hur det är med tungmetaller i denna oljan då jag läste en artikel som visade att industrihampa tog åt sig mycket näring och metaller från jorden?

SVAR: Odlingarna vi har i Sverige ligger lågt ifrån vägar (tungmetaller från trafik) och den ena odlas helt utan gifter i jord som gödslas enbart med kogödsel, den andra odlingen odlas helt ekologiskt. Så det bör inte finnas mycket (eller inga?) tungmetaller i hampan. Men vi har inte testat för tungmetaller eftersom vi inte finner det nödvändigt i detta läget. Du har kanske läst om tungmetaller i hampa som kommer ifrån Kina?


FRÅGA: Min mamma har fått cancer. Kan CBD-oljan hjälpa henne och läka bort cancern?
SVAR: Vi har inte lov att avgöra eller påstå att oljan läker sjukdomar och åkommor. Så vi bedömmer inte om någon ska ta oljan eller inte utan vi förmedlar enbart produkten. Vi hänvisar till all information som finns kring ämnet på internet och på vår sida och hoppas alla ska kunna göra sin egna bedömning.
Här finns bra länkar att hitta tex: http://cbdolja.com/cbd-olja-och-cancer/


FRÅGA: Finns det möjlighet att plocka upp olja på en fysisk plats? – posten tar så förbaskat lång tid
SVAR: Vi har ingen fysisk butik. Normalt tar det bara 1-3 dagar att få hem paketet med posten


FRÅGA: När kommer min faktura?

SVAR: Fakturan skickas några dagar efteråt från Svea Ekonomi (Svea WebPay) som har hand om all vår fakturering. Vid frågor kring fakturering och betalning vänligen kontakta dem på telefon nummer: 08-51493113

Min beställda produkt har gått sönder under frakten vad gör jag?
SVAR: Ta ett kort på din produkt. Skicka oss bilden med beskrivning tillsammans med ditt order nummer. Maila till cbdolja@gmail.com så hjälper vi dig!

Hur beställer jag av er?
SVAR: Vi tar emot beställningar över internet i vår butik som ligger under “SHOP” på hemsidan. Vi har idagsläget ingen fysisk butik och tar normalt inte emot ordrar över telefonen

Har förstått att CBD-olja har hjälpt många med olika problem.

Tacksam för inf om vilken produkt ,styrka  mm som ni rekommenderar till just mina problem.

SVAR: Vi har en styrka på oljan och 2 storlekar 20ml och 50 ml. Vi rekommenderar att först testa med en 20ml flaska för att känna efter vilken dosering som passar bäst.

Hur doserar jag? och vilken storlek på flaska ska jag ha?
SVAR: Doseringsanvisningar kommer tillsammans med din order på posten. Har du aldrig beställt CBD-olja/hampaolja innan och känner dig osäker på vilken storlek på flaskan du bör ta så rekommenderat vi att börja med en 20 ml -flaska för att först prova och se vilken dosering som passar just dig, vilket är väldigt individuellt och något man bör testa sig fram med med hjälp av doseringsanvisningarna.

Kan jag ta cbd droppar även om jag ammar?
SVAR: Vi rekommenderar inte att börja ta oljan när man är gravid eller ammar. Har man däremot börjat ta oljan innan man blivit gravid/började amma, så är det inga problem att fortsätta med oljan. Vi har läst en hel del rapporter om att det ska gynna amning och fostret när man som mamma tagit oljan sedan tidigare.

Är CBD-olja lagligt?
SVAR:  Det är lagligt eftersom vi använder oss av industrihampa och har licens för att odla den. Vi har varit i kontakt med polis och tull och bett om deras tolkning av lagen, och de tolkar den på samma sätt som vi. Vi har även varit i kontakt med Läkemedelsverket, då deras hemsida hävdar att CBD är narkotikaklassat. Vi fick bekräftat att detta är deras egen tolkning av lagen, medan polis och lagbok anser att CBD är lagligt.

Ger CBD utslag i narkotikatester?
SVAR: Vid urinprov ger det utslag som enbart cannabinoid, d.v.s. provet visar att det finns någon form av ämne från hampa i kroppen men inte vilket. Ett blodprov ger svar på vilken cannabinoid det rör sig om, och CBD är som sagt en laglig substans .

Jag har problem att komma vidare när jag ska beställa på hemsidan, vad gör jag?
SVAR: Det kan bero på lite olika saker. Först så rekommenderar vi er att  Prova att byta webläsare (det program som du går in på internet igenom). Det kan även vara så att man har valt fakturering som betalningsalternativ men är inte berättigad att betala med faktura, då går det inte att komma vidare vid beställningen. Gå då istället tillbaka och betala med ett betalkort.